崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司核心客戶線上、線下的跟蹤維護(hù)；
2、跟進(jìn)核心客戶信息及需求，協(xié)調(diào)和推動(dòng)其他部門(mén)滿足核心用戶需求，提升體驗(yàn)；
3、通過(guò)持續(xù)維護(hù)及客戶激活等，提升核心客戶滿意度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)；
4、負(fù)責(zé)公司客戶滿意度提升，通過(guò)回訪/市場(chǎng)走訪等方法來(lái)執(zhí)行滿意度提升策略，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略及流程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)；
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崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有海外客戶運(yùn)營(yíng)/貿(mào)易往來(lái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、可無(wú)障礙與客戶進(jìn)行英語(yǔ)/越南語(yǔ)/西班牙語(yǔ)交流溝通（口語(yǔ)、聽(tīng)力、讀寫(xiě)），商務(wù)英語(yǔ)或國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人員優(yōu)先考慮；
3、對(duì)國(guó)際貿(mào)易條例/法規(guī)有一定的了解；
4、溝通能力較強(qiáng)，具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于處理各類疑難突發(fā)的問(wèn)題；
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福利待遇：
1、人才政策：入職滿一年，符合條件可享受東莞人才補(bǔ)貼；
2、五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)、住房公積金。免費(fèi)食宿：一日三餐全部免費(fèi)供應(yīng)，周三加水果、周五加餐，匯聚南北各大菜系，營(yíng)養(yǎng)健康，就餐環(huán)境舒適；
3、免費(fèi)體檢：入職滿一年可以享受年度免費(fèi)體檢；
4、員工社團(tuán)：健身房、羽毛球社、籃球社、舞蹈社、音樂(lè)社、跑步社、桌球社、英語(yǔ)社等；
5、員工活動(dòng)：卡拉OK比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子活動(dòng)、生日會(huì)、七夕活動(dòng)、團(tuán)建拓展活動(dòng)等；
6、上班時(shí)間：8:00-12:00，13:30-17:30；周末單雙休輪流，入職滿一年5天帶薪年假。